新冠疫情過後,民眾展開報復性旅遊,航空業迎來榮景。相對地,電信業者卻再次面臨漫遊話務流失之虞,原因在於廠商以低價販賣「旅遊網卡」與「eSIM卡」提供服務,電信業者不敵,已流失約五成的漫遊話務量。
乍看之下,這是市場競爭的自然現象,電信業者何不降價回應競爭?這就透露另一市場法則:以量制價。
目前市面上販售的境外網卡多搭載中港澳門號,顯示乃零售廠商向用戶量大、對美日等熱門國家具有議價能力的中港澳電信業者批發話務,再透過電商平台或零售通路賣給台灣消費者。而僅以台灣量體,台灣電信業者殊難在國際間展現議價能力,故無法與境外網卡打價格戰。
那台灣消費者使用低價的中港澳網卡又會產生什麼問題呢?最大的疑慮莫過於資安。
自4G始,無論在何地通話,電信訊務的設計是先「繞送」回該門號所屬之「母網」(home route),即中港澳業者機房,再轉接到公眾網際網路。此時,母網業者可收集使用者的通聯紀錄,包括通訊設備識別資料(SIM卡號、裝置識別碼IMEI)、網際網路位址(IP位址,因係由母網發放)、位置資訊、通信時間、連線用量與封包數量、網域名稱、應用服務類型及協定,進而推估使用者的上網使用行為,解析其數位足跡。
我們可以想像,若民眾大量且長期使用此類境外網卡,不法分子即可利用「母網」進行訊務截流,蒐集民眾的通訊足跡,並進行精準的數位側繪(digital profiling);例如民眾的通訊習性與行為輪廓,遂行詐騙。甚而,在地緣政治敏感時刻,若中港澳業者於「母網」端進行訊息過濾,包括阻斷媒體報導或政府公告,如封鎖gov.tw之政府網站連線,使國人在境外陷入「資訊孤島」,這樣的廉價漫遊實得不償失。
國內電信業者素來被政府「掐脖子」,除負擔KYC(know your customer)義務之外,亦不得外洩訊務資料,甚至對去識別化的加值應用亦防範甚嚴。如今,他國業者藉漫遊網卡業務之便取得訊務資料,無異後門洞開,猶如不設防的網路。又對比之前「黑莓卡之亂」,NCC要求境外實名制,造成國內業者接受他國漫遊話務請求之困難。而今對於台灣用戶使用境外網卡,造成數位足跡被側繪,政府卻是兩手一攤、部門互相推諉,無法界定主管機關,亦無法有效阻卻弊端。
要解決台灣使用者之訊務資料外流,與民眾數位側繪的問題,政府應要求販售業者符合消保法,記載母網蒐集個資項目及風險說明,讓注重隱私的民眾能在資訊透明下購買合宜的漫遊服務。同時政府也應回到「源頭管理」,即規定只有依電信管理法申請的電信業者,才可販售漫遊網卡,並依法保留用戶相關紀錄。若檢調發現不法情事,即可循線追溯購買人身分。